Política de Reembolso

1. Satisfaction Guarantee

PetroInversiones Argentina ofrece una garantía de satisfacción del 100% en todos nuestros productos y servicios. Si no está completamente satisfecho con la calidad, precisión o contenido de cualquier producto o servicio adquirido, le proporcionaremos un reembolso o crédito a nuestra discreción.

Esta garantía se aplica tanto a compras únicas como a suscripciones.

2. Eligibility for Refunds

Puede ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:

• Problemas de calidad: Productos o servicios que no cumplen con nuestros estándares de calidad
• Productos no entregados: Productos por los que se le cobró pero que no fueron entregados
• Productos incorrectos: Productos entregados diferentes a los que ordenó
• Entrega tardía: Entregas significativamente fuera del plazo prometido
• Insatisfacción general: Si no está satisfecho con un producto o servicio por cualquier motivo razonable

3. Refund Request Timeframe

Para ser elegible para un reembolso, debe notificarnos el problema dentro de:

• 7 días desde la entrega para informes y productos digitales
• 24 horas desde el tiempo programado para servicios de consultoría o webinars

Le recomendamos que revise los productos o servicios adquiridos lo antes posible después de recibirlos para asegurar la notificación oportuna de cualquier problema.

4. How to Request a Refund

Para productos digitales, no requerimos la "devolución" del producto, pero podemos solicitar confirmación de que ha eliminado todas las copias descargadas o no utilizará más el material.

5. Refund Methods and Processing Time

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles para aparecer en su estado de cuenta
• PayPal: 3-5 días hábiles
• Transferencia bancaria: 5-7 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su institución financiera o proveedor de servicios de pago.

6. Partial Refunds

En algunas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales:

• Cuando solo una parte de un paquete de productos o servicios no cumple con las expectativas
• Para suscripciones canceladas a mitad de un período de facturación (prorrateado según el uso)
• Cuando se han utilizado partes significativas de un servicio antes de solicitar un reembolso

El monto del reembolso parcial se determinará caso por caso, teniendo en cuenta la naturaleza del producto o servicio y el alcance de la insatisfacción.

7. Subscription Cancellations and Refunds

Para suscripciones:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta o contactando a atención al cliente.
• Al cancelar, su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
• No ofrecemos reembolsos automáticos por el período restante de una suscripción cancelada.
• Se pueden considerar reembolsos prorrateados para períodos no utilizados en caso de insatisfacción significativa o problemas técnicos persistentes.

Si cancela dentro de los primeros 7 días de una nueva suscripción, puede ser elegible para un reembolso completo del período inicial como parte de nuestra garantía de satisfacción.

8. Exceptions and Non-Refundable Items

Algunos productos y servicios no son reembolsables, incluyendo:

• Servicios de consultoría personalizados que ya se han entregado según las especificaciones acordadas
• Webinars o eventos en vivo a los que ya ha asistido
• Productos digitales claramente marcados como no reembolsables en el momento de la compra
• Compras realizadas hace más de 30 días

Sin embargo, incluso para estos ítems, consideraremos solicitudes de reembolso en casos de problemas técnicos significativos o incumplimiento de los servicios prometidos.

9. Alternative Resolutions

En lugar de un reembolso, podemos ofrecer soluciones alternativas como:

• Crédito para futuros productos o servicios
• Reemplazo o corrección del producto o servicio
• Acceso a contenido o servicios adicionales para compensar los problemas
• Descuentos en futuras compras

Estas alternativas pueden ser ofrecidas cuando un reembolso completo no sea aplicable o cuando representen una mejor solución para su situación específica.

10. Contact Information for Refund Inquiries

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o para hacer seguimiento a una solicitud de reembolso existente, contacte a nuestro equipo de atención al cliente:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +54 11 4123-5678 (lunes a viernes, 9:00 - 18:00 hrs)
• Formulario de contacto: Disponible en la sección Contacto de nuestro sitio web

Nos comprometemos a responder a todas las consultas sobre reembolsos dentro de 2 días hábiles.

11. Updates to Refund Policy

Esta Política de Reembolso puede ser actualizada ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, con la fecha de "Última actualización" revisada en consecuencia.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Reembolso para estar informado sobre cualquier cambio. Las solicitudes de reembolso se procesarán según la política vigente en el momento de la compra.